🔄 Politica de returnare și schimb

Politica de returnare și schimb

Magazinul online uhram.com oferă posibilitatea returnării sau schimbului produselor în conformitate cu legislația Uniunii Europene și cu cerințele Google Merchant Center.

Clientul are dreptul de a returna sau schimba produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Condiții pentru returnare sau schimb:

• produsul nu a fost utilizat și nu prezintă semne de uzură
• aspectul comercial al produsului este păstrat
• ambalajul original, sigiliile și toate accesoriile sunt intacte
• există dovada achiziției

Pentru inițierea procesului de returnare sau schimb, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență.

După primirea produsului returnat, vânzătorul verifică starea acestuia. Rambursarea sumei achitate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea respectării condițiilor de returnare.

Costul transportului pentru returnare este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediat din greșeală de către vânzător.